运送与退货
免运门槛及运费
我们从香港 顺丰速运 (SF Express) 发货。
| 地区 | 标准运费 (若未达免运门槛) | 免运条件 |
| 香港 | HKD $30 | 订单满 HKD $500 免运 |
| 澳门 | MOP 40 | 订单满 MOP 500 免运 |
| 台湾 | TWD $450 | 订单满 TWD $2,000 免运 |
| 中国大陆 | CNY ¥80 | 订单满 CNY ¥800 免运 |
🌏 亚太地区 (Asia-Pacific)
| 国家 | 标准运费 (若未达免运门槛) | 免运条件 |
| 日本 | JPY ¥5,000 | 订单满 JPY ¥50,000 免运 |
| 韩国 | KRW ₩30,000 | 订单满 KRW ₩230,000 免运 |
| 新加坡 | SGD $26 | 订单满 SGD $230 免运 |
| 马来西亚 | RM 80 | 订单满 RM 700 免运 |
| 泰国 | THB ฿650 | 订单满 THB ฿5,000 免运 |
| 越南 | VND ₫540,000 | 订单满 VND ₫4,000,000 免运 |
| 菲律宾 | HKD $160 | 订单满 HKD $1,200 免运 |
🌊 大洋洲及其他地区 (Oceania & Others)
| 国家 | 标准运费 (若未达免运门槛) | 免运条件 |
| 澳大利亚 | AUD $71 | 订单满 AUD $570 免运 |
| 新西兰 | NZD $82 | 订单满 NZD $660 免运 |
| 印度 | INR ₹3,600 | 订单满 INR ₹40,000 免运 |
| 印尼 | IDR Rp 570,000 | 订单满 IDR Rp 4,200,000 免运 |
⚠️ 重要事项
- 重量限制： 上述固定费率适用于一般服饰订单。极重或大宗订单可能会产生额外附加费。
- 偏远地区： 配送至偏远地区或非商业地址，顺丰速运可能会在交货时收取偏远地区附加费。
- 税项与关税： 国际客户需自行负责目的地国家产生的任何当地进口关税或税款。
🇹🇼 台湾客户运送须知 (EZ WAY 实名认证)
为确保您的 Silent Worker 装备顺利通过海关并送达：
- 实名认证： 根据台湾海关规定，跨境包裹须通过 EZ WAY (易利委) App 完成实名认证。
- 资料填写： 结帐时请务必在“身份证字号”栏位填写与 EZ WAY 注册一致的信息。
- 隐私承诺： 您提供的身份证信息仅供海关报关使用，我们严格保护您的个人隐私。
可折叠内容
配送需要多久？
当您的订单发货后，预计的配送时间如下：
- 香港 & 澳门： 2–5 个工作日
- 中国大陆 & 台湾： 3–7 个工作日
- 其他地区： 7–10 个工作日
（请注意：实际配送时间可能会因当地物流状况及海关清关流程而有所不同。）
🚀 需要加急配送？（次日达/速递）
如果您需要紧急配送（例如通过 DHL Express），请在下单后立即联系我们的客服团队。我们将优先处理您的包裹，并根据物流公司的费率提供额外加急运费的报价。
退货 / 换货政策
退货政策
瑕疵或错误商品
我们非常重视品质。如果我们有疏漏，我们会负责到底。
- 资格： 如果您收到瑕疵或错误的商品，请在送达后 7 天内联系我们。
- 解决方案： 经确认为瑕疵后，我们提供全额退款或免费更换新品。
- 运费： 我们将承担退回瑕疵商品的所有运费。
- 行业标准差异： 请注意，轻微线头、些微缝线差异或极细微的污渍被视为正常的行业容许范围，不属于瑕疵。
换货政策
- 所有商品（包含已拆封的商品），皆可在收到货品后 7 天内申请更换尺码。
- 客户需自行承担更换尺码所产生的退回运费。
退货 / 换货条件
如欲符合换货资格，商品必须满足以下条件：
- 干净且未经使用（仅试穿尺码是可以的）。
- 保留原包装，并包含所有吊牌及配件。
- 无污渍、无异味（如镁粉/香水味），且无因不当使用造成的损坏。
如何申请换货 / 退货
如需开始申请流程，请访问我们的 退换货中心，或通过以下任一渠道联系我们，并提供您的订单编号：
- Email: silentworker@gmail.com
- Instagram: silentworkerhk
- WhatsApp: +85296866561
- Line: silentworkerhk
- WeChat: SilentWorkerCN
我们将在 24–48 小时内回复。
所有退货/换货申请皆需经过审核。Silent Worker 保留最终决定权。